Support ist bei uns ein Rund-Um-Paket.

Um DisplayOp optimal nutzen zu können und um die entsprechend notwendigen Hilfestellungen zu erhalten, bieten wir Ihnen unterschiedliche Supportoptionen an. Bei Neukauf eines der kostenpflichtigen DisplayOp-Produkte (Professional und Enterprise Edition) ist ein 12-monatiger Support- und Update-Service inklusive. Nach Ablauf der ersten 12 Monate und bei Erweiterungskäufen kann der Support hinzugebucht werden. Bei der Free Edition ist kein kostenfreier Support enthalten.

Um den richtigen Tarif für Ihre Bedürfnisse zu nutzen, können Sie zwischen dem Basis-Support und dem Premium-Support wählen. Der Basis-Support erfolgt ausschließlich über ein Ticket-System im Support Center, welches über die Webseite erreichbar ist. Beim Premium-Support haben Sie zusätzlich die Möglichkeit per E-Mail und/oder Telefon mit unseren Mitarbeitern zu kommunizieren und können diesen mit optionalen Zusatzleistungen erweitern.

SupportoptionenBasisPremium
Servicezeiten9-18 Uhr/Mo.-Fr.individuell 9x5*, 12x5*, 24/7*
Softwareupdates
Softwaresupport
Hardwaresupportoptional
Onlineticketsystem
Emailsupport
dedizierter Ansprechpartneroptional
Telefonsupport
Vor-Ort-Supportoptional
Garantierte Reaktionszeitoptional
regelmäßiges Jour-Fixoptional
Abrechnung20% vom Lizenzlistenpreis jährlichGrundgebühr zzgl. Auwände
* außer an gesetzliche Feiertagen

Unser Premiumsupport für Ihr Unternehmen

Gemeinsam mit Ihnen erörtern wir, wie Sie die Digital Signage-Software am besten Ihren Erwartungen entsprechend einsetzen können.

Von der Installation der Software bis hin zur Beschaffung der entsprechenden Hardware unterstützen wir Sie während des gesamten Implementierungsprozesses.
Mithilfe unserer Schulungen und Workshops können Sie die Funktionen von DisplayOp auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt kennenlernen.
Mit unseren Supportleistungen erhalten Sie professionelle Hilfestellung sowie einen Update-Service, um die Software von DisplayOp auf dem aktuellen Stand zu halten.
Zur zielgerichteten und ansprechenden Abbildung können Inhalte mit DisplayOp individuell angepasst und neu gestaltet werden.
Mit dem langfristigen Management der Hard- und Software von DisplayOp sorgen unsere Managed Services für einen kompletten Rund-um-Service.